3月21日我班利用下白班休息時間，組織了關(guān)于微笑服務(wù)文明用語的相關(guān)培訓(xùn)，微笑服務(wù)是高速公路“窗口”形象建設(shè)的重要內(nèi)容，是提高“窗口”服務(wù)水平的關(guān)鍵所在。而微笑是人面部最動人的一種表情，是社會生活中最美好無聲的語言，它可以消除司機的怨氣，拉近與司乘人員之間的距離；微笑是我們收費員發(fā)出的友善信號，它可以讓我們獲得理解和尊重。作為高速收費站中的一名收費員，樹立良好的“窗口”形象，抓好文明用語，微笑服務(wù)相當(dāng)重要。 說好文明用語，文明用語堅持每天、每車必說。每句都要帶著感情去說，絕不能是心不在焉，也不是說對監(jiān)控說的，而是對司機，用洪亮、友好的態(tài)度和附有親和力的面部表情去說，當(dāng)然，除了必要的文明用語，相互交談也不能避免，這就使得我們要學(xué)習(xí)說話的技巧,不說臟話、氣話，真誠待人。
技術(shù)支持：
舉報信箱
用戶登錄
聯(lián)系我們
冀公網(wǎng)安備13020902000366