4月28日遷曹公司創(chuàng)優(yōu)創(chuàng)效“擂臺賽”活動拉開帷幕,至今已開展60天,遷安片區(qū)收費站深入貫徹“擂臺賽”活動精神,以各具特色的班組品牌為支撐,全面落實流程規(guī)范化、業(yè)務(wù)精良化、服務(wù)人性化要求,熟練掌握業(yè)務(wù)知識、交接班流程,堅持文明服務(wù)、沖刺通行費任務(wù)、加大逃漏費治理力度。
以賽促干,以考促學(xué),比武大賽提技能
遷安片區(qū)舉辦業(yè)務(wù)技能比武大賽1次,業(yè)務(wù)知識考試2次。大賽以班組為單位,主要涉及文明禮儀、作業(yè)流程、列隊上崗、票據(jù)填寫、實戰(zhàn)點鈔等環(huán)節(jié)。規(guī)范的動作,真誠的微笑,禮貌的用語,昂頭挺胸,整齊劃一,一步一臂盡顯英姿。既激勵了團隊協(xié)作能力,提升了個人業(yè)務(wù)能力,也激發(fā)了工作動力。
轉(zhuǎn)變思想,積極探索,數(shù)據(jù)分析會說話
自擂臺賽開展以來,遷安片區(qū)憑借積累的工作經(jīng)驗,對崗?fù)げ僮髋_進行更合理的布置,經(jīng)測試,發(fā)卡速度提升了3秒/輛,收費速度提升了5秒/輛。長短款情況為0,投訴為0。成功追繳車輛523輛,追繳金額為19967.36元。減免綠通車輛811輛,減免金額190812元,不合格綠通9輛,涉及金額5782元。遷安片區(qū)始終堅持“應(yīng)收不免、應(yīng)免不收”,實收率達到100%。
站區(qū)領(lǐng)導(dǎo),下沉一線,榜樣力量層出不窮
在王立偉站長的領(lǐng)導(dǎo)下,姚鵬軒副站長、宋宇副站長,以身作則,帶頭向前,組織開展引車上路15次,廣場煥新顏大清掃5次,綠通抽查15次,熱心助人,弘揚遷曹正能量8次。在站區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的影響下,遷安片區(qū)收費站涌現(xiàn)出一批榜樣,有積極陽光的劉暢、“調(diào)解員”王夢穎、河北路花韓雪、“飛毛腿”王倩倩……身邊榜樣是有形的正能量、生動的教科書,匯就了星河燦爛的身邊榜樣群像,流光溢彩、熠熠生輝。
總結(jié)是反思的過程,是不斷自我完善的機會。回首過去,我們付出了汗水,兩個月的點點滴滴構(gòu)成了不凡的旅程,每一步都值得銘記;展望未來,我們滿懷信心。下一步,遷安片區(qū)收費站將繼續(xù)扎實學(xué)習(xí)、鉆研業(yè)務(wù)、苦練技能,營造“比、學(xué)、趕、超”,精益求精的良好氛圍,為遷安片區(qū)收費站高質(zhì)量發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。