自“嚴紀律、強能力、樹形象、優(yōu)業(yè)務”的活動開展以來，班組會，崗前會，多次強調(diào)文明服務和正向應對網(wǎng)絡輿情的處理。遷安片區(qū)收費站正以嶄新的姿態(tài)和卓越的服務，展現(xiàn)著高速公路窗口的魅力與擔當。

“安心行，行安心”，在收費窗口，每一位工作人員都以文明用語迎接過往司乘人員。“您好，請拿好，再見”一句句簡單而親切的問候，如清晨的第一縷陽光，溫暖著旅途的疲憊。這些禮貌用語不僅是言語的表達，更是對司乘人員的尊重與關(guān)懷。我們換位思考，始終保持耐心和熱情，即使面對復雜的情況，也用文明、規(guī)范的語言進行溝通和解釋，讓每一次的交流都充滿了和諧與理解。

綠通車輛驗貨區(qū)，工作人員嚴謹細致，卻又不失文明與禮貌。“師傅，請您配合打開車廂，我們需要進行貨物查驗，感謝您的理解！”在查驗過程中，他們嚴格按照規(guī)定程序操作，動作熟練而迅速，確保查驗準確無誤。同時，還會向司機詳細解釋相關(guān)政策和要求，讓司機在感受到嚴格管理的同時，也體會到了服務的貼心與周到。

收費系統(tǒng)斷電“癱瘓” 暖陽班臨危不亂保暢通，8月24日清晨8點40分左右，隨著“啪”的一聲，東安各莊收費站按下了暫停鍵，所有收費設備全部斷電，短短幾分鐘不到，收費現(xiàn)場就因收費系統(tǒng)斷電“癱瘓”，因路由器斷電，導致pos機不能正常運行。大家迅速啟動突發(fā)事件應急處置預案， 大家分工合作、各司其職、通力協(xié)作、組織有序處置妥當、齊心協(xié)力克服困難，以最快的速度恢復了正常收費秩序，也未出現(xiàn)車道擁堵現(xiàn)象。值班站長及時全程跟進保證站內(nèi)設施狀態(tài)良好運行。此次突發(fā)事件進一步檢驗和提高了暖陽班的應急處置能力，同時也增強了團隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

遷安片區(qū)收費站以優(yōu)質(zhì)文明服務為宗旨，通過不斷優(yōu)化服務流程、提升服務質(zhì)量，打造了一個溫馨、舒適、便捷的通行環(huán)境，成為公路上一道亮麗的風景線！