雙節(jié)將至，遷安片區(qū)黨支部提前拉滿“保通保暢備戰(zhàn)模式”。作為收費員，我們的“底氣”從不靠口號——而是以“同心向黨 和合服務(wù)”聚合力，用實打?qū)嵉呐嘤?xùn)演練，將服務(wù)初心轉(zhuǎn)化為護(hù)路實力。

培訓(xùn)課堂：把“知識點”變成“拿手活”

      站長戰(zhàn)前叮囑：“去年雙節(jié)首日車流量翻倍，今年預(yù)計再增，流程不熟便是誤司乘團(tuán)圓！” 我們聚焦“特殊情況處置”，把“司乘忘帶支付工具急紅眼”“貨車超限存異議”等場景，轉(zhuǎn)化為“先遞熱水安撫、再按流程排查”的實戰(zhàn)技能，連文明用語的語氣語速都細(xì)摳——以“和合服務(wù)”為尺，既不敷衍也不拖沓，讓知識點全變成“拿手活”。

應(yīng)急演練：把“紙上流程”跑成“肌肉記憶”

      模擬“車流激增50米+車輛剮蹭”場景時，“同心向黨” 的凝聚力瞬間凸顯：應(yīng)急小組持警示錐圍控現(xiàn)場、疏導(dǎo)員引車流改道、專人對接交警保險，收費員則提速收費的同時輕聲安撫后車。15分鐘內(nèi)車道復(fù)通，各崗位如齒輪精準(zhǔn)咬合，正是“和合”理念下的協(xié)作常態(tài)。

我們的準(zhǔn)備：不止“練本事”，更要“暖人心”

      培訓(xùn)和演練不只是練技術(shù)，更要讓司乘走得舒服。站里的便民箱里多了暈車藥、創(chuàng)可貼，司乘服務(wù)驛站里還備了熱水壺，專門給趕路的司乘倒熱水；培訓(xùn)時站長說：“司乘們趕路回家過節(jié)，可能堵了一路，咱們多句問候、多杯熱水，就是給他們的‘旅途溫暖’。”

      這個雙節(jié)，我們在遷安片區(qū)收費站，等著為每一位司乘的“回家路”保駕護(hù)航，讓他們帶著平安和溫暖，奔赴團(tuán)圓。