為落實公司2024年重要工作部署，確保站區(qū)各項工作順利開展，曹妃甸片區(qū)收費站召開留站工作會議，本次會議的主要內(nèi)容是對曹妃甸片區(qū)收費站近期工作的安排和部署。

  會議議程，一是劉志明副站長宣讀曹妃甸片區(qū)收費站責任分工通知。二是石經(jīng)緯副站長強調(diào)收費方面工作要求。三是李恒志站長對近期工作安排和部署。

  會議強調(diào)，一是工作紀律方面。嚴格遵守工作紀律，提高工作效率和工作質(zhì)量。加強團隊合作，凝聚團隊力量，共同完成工作任務。持續(xù)改進工作，提出合理化建議，開展各項工作和優(yōu)化。嚴格遵守請銷假制度，按照公司規(guī)定履行請假手續(xù)，及時辦理銷假手續(xù)。規(guī)范院落車輛停放，嚴禁亂停亂放，時刻保持停車位的衛(wèi)生。節(jié)約公共資源，做到人走電斷，避免造成浪費。二是文明服務方面。規(guī)范崗位形象，堅持崗位人員整齊、清潔的著裝，保持崗位環(huán)境整潔干凈，定期清潔工作場所、收費站設施設備。規(guī)范工作態(tài)度，保持良好的工作態(tài)度，尊重用戶的合理需求，不因各種復雜情況而產(chǎn)生不良情緒。嚴格執(zhí)行收費操作規(guī)程，確保安全和工作無失誤。規(guī)范服務細節(jié)，提供便捷服務，合理設置標識，提供接車上道服務，靈活運用收費方式。規(guī)范投訴與糾紛處理，對用戶的投訴和糾紛及時回應和處理，堅持公正公平的原則，確保用戶合法權(quán)益得到保護。對于用戶的合理建議和意見，及時匯總并向領(lǐng)導進行反饋。三是保通保暢方面。加強安全教育培訓，提高安全意識和操作技能，防范安全事故的發(fā)生。完善安全檢查機制，建立常態(tài)化安全隱患排查機制，對收費站的各種設備設施進行定期檢查和維護，確保其處于良好狀態(tài)。優(yōu)化交通流管理，通過數(shù)據(jù)分析提前預判車流量情況，合理安排保暢力量，確保車輛能夠安全、有序地通過收費站。提升服務質(zhì)量，規(guī)范收費人員的服務行為，提供標準化的文明服務，提高窗口服務質(zhì)量和效率。強化應急管理，完善應急處置預案，定期進行應急演練，提高應對突發(fā)事件的能力。加強與相關(guān)部門的協(xié)作，與交警、路政等相關(guān)部門建立高效的聯(lián)勤聯(lián)動機制，共同應對突發(fā)情況，確保信息暢通，能夠及時處置各類問題。四是活動宣傳方面。收費班組每月每班至少開展兩次活動，所有活動冠名通行費系統(tǒng)創(chuàng)優(yōu)創(chuàng)效“擂臺賽”。五是安全生產(chǎn)方面。始終把安全工作放在重要位置，全力抓緊抓好，克服麻痹僥幸心理，充分預見多種不安全因素，特別是惡意逃費事件，引起高度警惕，有針對性地制定防范措施和應急預案，有效的把安全知識普及到全體職工，真正做到人人講安全，人人抓安全。